Envíos y Cambios
🛍️ Compra con total confianza en Amapola Boutique
Queremos que disfrutes tu experiencia de compra de principio a fin. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, cambios y devoluciones.
🚚 Envíos a todo Chile 🇨🇱
Trabajamos con Starken, nuestro transportista de confianza, para hacer llegar tu pedido de forma rápida y segura.
Cierre de pedidos: El corte diario de recepciones es a las 18:00 hrs. Las compras realizadas después de esa hora pasarán a ser procesadas al día hábil siguiente.
Tiempo de preparación: Preparamos y despachamos tu paquete entre 24 y 72 horas hábiles después de confirmar tu pago.
Tiempo de entrega: Una vez entregado a Starken, el paquete tarda generalmente de 2 a 5 días hábiles en llegar (Región Metropolitana y principales zonas urbanas).
Seguimiento: Te enviaremos tu número de seguimiento por correo para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
📌 A tener en cuenta: No realizamos despachos los días sábados, domingos ni festivos. Durante fechas de alta demanda (como CyberDay o Navidad) o por imprevistos de la empresa de transporte, los plazos podrían extenderse. ¡Agradecemos mucho tu comprensión!
💌 Nota sobre costos de envío: Todos los costos de transporte asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, incluso si el pedido inicial se realizó bajo una promoción de envío gratis.
💕 Cambios y Devoluciones
Sabemos que comprar online genera dudas. Por eso, diseñamos una política clara y justa para que compres con total tranquilidad.
✅ Requisitos para realizar un cambio:
La prenda debe estar impecable, sin uso, con sus etiquetas puestas y en su embalaje original.
Debes notificar el cambio dentro de los 5 días corridos contados desde la recepción de tu pedido.
⚠️ IMPORTANTE SOBRE PRENDAS USADAS O MANCHADAS:
No realizamos cambios ni devoluciones de prendas usadas o alteradas.
Si al recibir el paquete detectamos señales de uso o manipulación (rastros de maquillaje, perfume, desodorante, cremas, glitter, olores, etc.), no se realizará la devolución ni el cambio del producto. En ese caso, la prenda será devuelta a la clienta con costo de envío por pagar.
🚫 Excepciones (No aplican cambios ni devoluciones):
Productos en liquidación, oferta o sale.
Prendas de color blanco.
Artículos en preventa o reserva (piezas exclusivas).
📧 ¿Cómo solicitar tu cambio?
Escríbenos a amapolaboutique.cl@gmail.com dentro del plazo de 5 días corridos desde que recibiste tu producto e incluye la siguiente información:
Número de orden.
Motivo de la solicitud (falla o cambio de talla — recuerda que el 90% de nuestras prendas es talla única).
Opción que prefieres.
Te responderemos con las instrucciones paso a paso y la dirección de envío a Starken La Florida (Av. Américo Vespucio).
💡 Tip de seguridad: Envía siempre tu paquete con número de seguimiento. Sin este código, no podemos garantizar la recepción de la prenda ni gestionar el cambio.